운영·전자상거래 고지

1. 사업자·사이버몰 운영자 정보

상호·운영자

미게시

대표자

미게시

사업자등록번호

미게시

통신판매업 신고번호

해당 시 게시

사업장 주소

미게시

고객 문의

문의처 미게시

2. 판매자와 플랫폼의 역할

각 공개 매장은 자신이 공개한 상품의 판매·예약 이행과 픽업 응대를 담당합니다. 깜장은 상품·재고·예약을 연결하는 운영 시스템을 제공합니다. 여러 판매자가 입점하는 형태로 확장할 경우 주문 전에 실제 판매자의 상호, 대표자, 주소와 연락처를 매장별로 별도 표시합니다.

3. 예약·결제·픽업

• 초기 서비스는 배송 없이 매장 픽업을 기본으로 합니다.
• 매장별로 픽업 시 결제 또는 온라인 결제 가능 여부가 다르며 상품 화면에 표시합니다.
• 온라인 결제 시 카드번호를 깜장에 저장하지 않고 결제대행사를 통해 승인 결과만 확인합니다.
• 예약 확정 시 재고가 확보되며, 픽업 완료 시 실제 판매와 재고 차감이 기록됩니다.
• 준비가 시작되기 전에는 주문 화면에서 취소할 수 있고, 이후 취소·환불은 해당 매장 확인이 필요합니다.

상품 판매계약과 현장 인도 책임은 해당 판매자에게 있고, 깜장은 예약 접수·재고 확보와 분쟁 처리 절차를 제공합니다. 다만 깜장이 직접 처리하는 재고 중복 방지, 접근 통제, 제재 판정과 시스템 오류에 관한 책임까지 단순히 중개자라는 이유로 배제하지 않습니다.

4. 노쇼·부정예약 확인과 단계적 제한

• 매장의 신고는 노쇼 후보 등록이며 즉시 확정되거나 제재로 이어지지 않습니다.
• 권한 있는 운영자가 준비 완료, 예약·취소·수령 시각과 시스템 장애 등 해당 주문 자료를 확인하여 확정 또는 기각합니다.
• 별도 합의가 없다면 예약한 픽업 시각부터 30분의 도착 유예시간이 지난 뒤에만 매장이 노쇼 후보를 등록할 수 있습니다.
• 최근 180일 안의 최종 확정 건만 누적하며 첫 건은 안내, 두 번째는 확정 통지 후 7일의 사전 유예 뒤 신규 픽업 예약 30일 제한, 세 번째 이상은 같은 절차 뒤 180일 제한을 원칙으로 합니다.
• 확정 통지 후 14일 안에 본인 화면에서 이의를 제기할 수 있습니다. 제한이 시작된 뒤라도 기한 안에 접수하면 검토 중 해당 건의 제한 산정과 집행을 보류합니다.
• 제한은 신규 픽업 예약에 한정합니다. 로그인, 기존 예약 확인·취소, 환불, 분쟁 신청과 개인정보 권리 행사는 유지됩니다.
• 본인은 자신의 확정·취소된 기록과 제한 상태를 볼 수 있지만, 일반 공개 프로필이나 매장 간 블랙리스트에는 표시하지 않습니다.
• 신고·판정·이의제기·제재 기록은 각 처리 종료일부터 3년간 보관한 뒤 법정 거래기록과 분리해 파기합니다. 진행 중인 이의제기 또는 효력이 남은 제한은 해당 사유가 끝날 때까지 보관할 수 있습니다.
• 도용·폭력·조직적 시스템 공격 등 긴급한 안전 위험은 별도 사람 검토와 통지 절차에 따라 필요한 범위에서 임시 보호조치를 할 수 있습니다.

단계 계산은 운영자가 확정한 기록에만 적용합니다. 이용자는 판정 근거의 주요 유형, 적용 정책 버전과 제한 기간을 확인하고 사람에 의한 재검토를 요청할 수 있습니다.

5. 전국 픽업 재고 지도와 실매장 확인

• 구매자의 현재 위치와 판매자의 현재 위치를 요청하거나 추적하지 않습니다.
• 사용자가 선택한 지역이나 움직인 지도 화면 안에서 판매자가 직접 지정한 고정 픽업 지점의 공개 재고를 찾습니다.
• 개인·미확인 매장은 예약 전 정확 주소 대신 공개용 근사 권역만 표시하고, 상세 픽업 지점은 예약 성공자에게만 주문 이행 목적으로 안내합니다.
• 사업자등록번호 원문은 검증 요청에서만 확인하고 저장하지 않으며, 마스킹된 번호와 증빙 메타정보만 제한된 영역에 보관합니다.
• 검증일부터 최대 1년 이내 재확인 기한이 남은 사업자 증빙이 유효하고, 고객 출입 가능한 실매장 현장 실사를 통과한 매장이 정확 위치 공개를 직접 선택한 경우에만 매장명·영업장 주소·정확한 핀을 공개합니다.
• 사업자 증빙 재확인 기한이 지나거나 주소·좌표·장소 종류가 확인 당시와 달라지거나 매장 운영·인증·공개 선택이 중단되면 정확 핀은 자동으로 숨기고 재확인합니다.
• ‘실매장 위치 확인’ 표시는 해당 장소의 존재와 방문 가능 위치를 확인했다는 뜻이며 상품 품질, 판매자의 모든 행위 또는 거래 안전을 보증하지 않습니다.
• 판매자는 공개 시작·종료 시각과 수량을 지정해야 하며, 종료 시각이 지나면 새 검색 결과에서 자동으로 제외됩니다.
• 저장한 기본 지점과 자동 종료 시간을 사용해 재고를 즉시 공개할 수 있으며, 자동 안전검사를 통과하지 못했거나 실제 예약 가능한 수량이 없는 상품은 제외됩니다.
• 공개 중 픽업 지점을 바꾸면 기존 공개를 종료하고 새 공개를 하나의 처리로 시작합니다. 이미 확정된 예약에는 예약 당시 저장된 위치·시간이 유지되고 새 예약부터 변경 지점이 적용됩니다.
• 자택·비공개 사무공간보다 고객 출입이 허용된 영업장이나 공공 픽업 장소를 사용해야 합니다. 위치·픽업 문구에는 전화번호, 이메일, 공동현관 비밀번호·출입코드·사원증 안내와 자택 동·호수를 입력할 수 없습니다.
• 예약 시 해당 공개 건의 잔여 수량과 전체 물리 재고를 한 트랜잭션에서 함께 확인하며, 성공한 예약만 재고를 확보합니다.
• 예약된 거래의 장소·시간 변경은 구매자와 다시 확인해야 하며, 위험하거나 허위인 위치는 신고할 수 있습니다.

위험·허위 픽업 지점 또는 금지물품은 공개 상품의 신고 기능으로 알려 주세요. 신고는 당시 공개 상품명·옵션·브랜드·설명·온라인 매장 표시문구·대표 바코드·가격·수량의 제한된 스냅샷과 함께 비공개 검토 목록에 접수됩니다. 픽업 위치 문제 신고에는 판매자가 당시 공개한 정확 또는 근사 지도 좌표와 정밀도도 포함되며, 이는 이용자의 현재 위치가 아닙니다. 긴 공개 문구는 제한된 앞부분과 전체 내용의 변경 확인용 해시로 보존하며, 한 건의 신고만으로 상품이나 매장이 자동 차단되지는 않습니다. 운영자가 증거와 현재 상태를 확인해 필요한 경우에만 공개 보류나 운영 중지를 적용합니다. 긴급한 안전 위험은 확인 과정에서 임시 보호조치를 할 수 있습니다.

판매자 픽업 신뢰 배지

• 새 정책 적용 뒤의 최근 90일 실제 픽업 주문만 사용하며 직원·관계자 주문, 고객 취소와 시스템 오류는 제외합니다.
• 판매자 취소는 재고 부족, 픽업 준비 불가, 매장 운영 중단, 안전 문제, 고객 요청 또는 기타 사유로 구조화해 비공개 기록합니다.
• 평가 주문 20건과 서로 다른 고객 5명 이상을 모두 충족한 뒤 재고 정확도 98% 이상이면 ‘재고 정확’, 픽업 이행률 95% 이상이면 ‘픽업 약속’ 배지를 표시합니다.
• 긍정 기준을 충족하지 않은 점수, 취소·실패 건수, 고객·주문 식별값과 노쇼·이의제기 내역은 공개하지 않습니다.
• 배지는 최근 운영 기록을 요약한 정보이며 상품 품질, 판매자의 모든 행위 또는 거래 안전을 보증하지 않습니다.

종결된 공개 상품 신고 원문·신고 당시 스냅샷·검토 기록은 종결일부터 3년 후 매일 자동 파기합니다. 법적 보존이 필요한 경우 최고관리자가 구체적 사유와 90일 이내 재검토 기한을 기록해야 합니다. 기한이 지나면 연체 검토 목록에 표시하지만 보존조치를 자동 해제하거나 기록을 삭제하지 않습니다. 최고관리자가 명시적으로 해제했고 원래 파기일도 지난 기록만 다음 자동 파기 작업에서 삭제합니다.

6. 공개하면 안 되는 품목과 외부 공개 기준

• 담배·니코틴 제품, 온라인 판매가 허용되지 않은 주류, 의약품·마약류는 공개할 수 없습니다.
• 총포·도검·폭발물 등 위험물, 도난·분실 의심품, 위조품과 지식재산권 침해품은 공개할 수 없습니다.
• 개인정보·계정·인증수단이나 거래 권한 자체를 넘기는 상품은 공개할 수 없습니다.
• 식품·건강기능식품·의료기기·동물 등 신고·허가·자격 확인이 필요한 품목은 운영자가 증빙과 판매 조건을 확인하기 전 공개할 수 없습니다.
• 미성년자의 판매·대면 거래는 연령 확인과 보호 절차가 마련되기 전 허용하지 않습니다.
• 상품명·설명·옵션·이미지 메타정보에서 금지품목, 개인정보·전화번호·계좌·외부 결제 유도와 위험 문구를 자동으로 확인합니다.
• 일반적인 저위험 상품은 자동검사를 통과하면 즉시 공개하고, 비정상 가격·대량 중복 등록 등 추가 확인이 필요한 건만 운영 검토 전까지 보류합니다.
• 신고 또는 자동탐지로 위험이 확인되면 상품·매장 단위로 새 공개와 예약을 중지할 수 있습니다. 이 제재 상태는 상품 문구를 수정하거나 다시 등록해도 자동으로 해제되지 않습니다.

최고관리자는 모든 상품을 건별 사전 승인하지 않고 자동탐지·신고·이상징후를 위험순으로 검토하여 수정 요청, 공개 보류, 상품 숨김, 픽업 중지 또는 계정 제한을 결정합니다. 정확한 매장 핀과 인증 표시는 별도의 사업자 증빙·현장 확인을 거친 매장에만 제공합니다. 법적 제한이나 운영 제재를 피하기 위한 문구 변경·중복 계정·재등록 등 우회 행위는 허용하지 않습니다. 법적 제한을 피하기 위한 우회 등록은 허용하지 않습니다.

7. AI OCR 결과

거래명세서 OCR 결과는 보조 자료입니다. AI가 수량·단가·상품명을 잘못 읽을 수 있으므로 관리자의 검토와 승인 없이는 재고에 확정 반영하지 않습니다. 최종 입고·정산 책임은 승인한 매장 관리자에게 있습니다.

8. 모바일 POS와 네트워크

모바일 바코드 판매는 인터넷 연결이 필수입니다. 연결이 끊기면 상품 조회와 판매 완료를 중단하며, 단말기에 미확정 판매를 별도 저장하거나 나중에 자동 반영하지 않습니다.

9. 전자상거래 기록과 분쟁 처리

계약·청약철회와 대금결제·재화 공급 기록은 관계 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관할 수 있습니다. 상품 내용이 표시와 다르거나 계약대로 이행되지 않은 경우에는 관계 법령과 개별 매장 정책에 따라 처리합니다.

10. 회원 탈퇴와 매장 운영 자료

• 회원 탈퇴를 요청하면 계정 이용을 즉시 중지하고 인증 계정은 원칙적으로 즉시, 기술적 재시도가 필요한 경우 24시간 이내 삭제합니다.
• 진행 중인 예약·결제 검토가 있으면 거래를 완료하거나 취소한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
• 조직 소유자는 다른 관리자에게 소유권을 이전해야 하며, 매장 폐쇄는 회원 탈퇴와 별도 절차로 처리합니다.
• 상품 이미지, 거래명세서, 재고·판매 이력처럼 매장 계약과 법정 보존 의무에 필요한 자료는 탈퇴와 함께 삭제하지 않고 남은 매장 소유자가 관리합니다.
• 법정 거래·분쟁 기록의 계정 연결값은 삭제하거나 분리하며, 보존기간이 끝나면 파기합니다.
• 같은 이메일로 재가입하면 새 계정으로 처리되고 이전 매장 권한·주문·활동은 자동 복구되지 않습니다.
• 효력이 남은 예약 제한 또는 이의 검토는 탈퇴로 우회할 수 없으며, 이메일 원문이 아닌 HMAC 식별값만 해당 사유 종료 시까지 사용합니다.

11. 변경 고지

운영 범위, 판매자 관계 또는 결제·환불 기준이 변경되면 이 페이지와 관련 화면에 시행 전에 알립니다.